1）電子產品皆會釋放電磁波，象印電飯煲經過CCC（中國質量認證中心）及EMC（電磁兼容性）檢查通過，安全絕無問題。

2）IH電飯煲釋放出的電磁波相當微弱，但IH電飯煲在工作時，建議身上有裝“心率調整器”的人不要靠近。

此為炊煮時內鍋與本體必須的彈性空間，有舒解內部壓力的效果，不影響炊煮出美味米飯的口感，可以正常使用。

1) 由于長期使用后，未能及時清理或清理不徹底造成。 如黃斑嚴重請送修檢查。
2) 加熱盤出現問題，請送修檢查。

1）預約煮飯的時間為實際煮飯完成時間，而非開始煮飯時間。 請確定目前時鐘顯示的正確時間，檢查設定的預約時間是超過目前時間1.5小時以上的參考時間，預約時間的設定分別為①上午時間，②下午時間。

1) 電池壽命一般為5年左右，電池消耗后，請送修更換。
2) 電池消耗后，電飯煲仍能使用，但請于每次接上電源時先進行現在時間的對時調整，否則會造成預約煮飯的操作錯誤。
3) 若進行預約功能中途遇到停電時，該次預約功能設定將自動取消，無法完成預約炊煮飯。

1）目前使用的膠圈材質都是最高級別的，膠圈也是消耗品，建議客戶2年到3年左右定期更換。

象印電飯煲根據每一款型號不同都有專用的內鍋，內鍋規格，尺寸，材質均不同，因此禁止相互替用。

米飯保溫時間建議2餐食用完（12小時內），吃不完請勿保溫超過24小時，若超過24小時請將米飯冷卻后裝入保鮮盒放入冷藏，保持米飯的鮮度以免變味。

1) 內蓋組每次使用后，請用熱水或冷水浸泡，用海綿及軟綿抹布將內蓋組表面異物，米飯清洗干凈，然后將水分完全擦干 注意：壓力IH電飯煲內蓋組上有安全閥及壓力調節裝置。（鋼珠）如有飯粒或異物殘留時請用牙簽等剔除。清洗時請不要拆卸安全閥及壓力調節裝置（鋼珠），否則會造成故障。
2) 內蓋組上若有污垢或水分殘留，放置不予清洗可能會造成： 金屬部分變色或生銹，因污垢或水分殘留易產生發霉及異味，恐有衛生問題。煮飯過程蒸汽無法正常排出，導致上蓋異常打開或故障。

不建議。無蛋糕功能，可能無法正確掌握時間，使蛋糕在硬度及口感上有差異。 無免淘洗米功能，可能會有米漿溢出。這是因為免淘洗米表面淀粉質比一般白米多。

象印電飯煲內鍋是絕對不可以用微波爐加熱。因為“微波不能穿透金屬，且會反射微波，會造成火花，非常危險。

1）微電腦啟動，調節火力的聲音。
2）新買的商品在加熱時，內部可能會因部分的金屬熱漲冷縮產生結構性磨擦，這種聲音在天氣寒冷時較明顯，但不影響功能，這種結構性磨擦聲會隨使用的次多了以后慢慢變小、變少或消失。

1）電飯煲煮飯中請不要打開鍋蓋，避免蒸氣流失、造成煮不熟的情形。
2）會有造成燙傷的危險。

炊煮白米飯建議12小時內食用完畢，若要保溫超過12小時，請選擇有休眠保溫的功能，但保溫勿超過24小時。

1）保溫超過12小時，上蓋墊圈上沾有飯粒或硬化無彈性，會造成米飯變硬。
2）上蓋每次使用后，一定要及時清洗，否則也會使米飯變味發黃。

請客戶不要滴油或添加醋、檸檬汁。

會造成煮不熟或煮焦的情況，請使用濕布擦拭清楚后再進行炊煮（禁止加水沖洗），否則會影響煮飯效果和電飯煲壽命。

1）請放入內鍋，確認電源線是否插緊，插座是否有電。
2）請確認液晶熒幕是否有“△”和時間顯示，如有顯示故障代碼，請送修檢測

請立即停止使用，檢查是否使用拖線板，且同一拖線板上插過多的電器，導致拖線板負荷過大引起，若無請送修檢查。

保溫后請立即拌飯，否則上蓋內的水滴進入鍋內，造成底部的米飯過于濕軟。

煮飯后3-12小時內設定，保溫溫度為62°左右，可以有效防止米飯變干，變色， 變味。 以下情形無法設定“休眠保溫”
1）炊煮項目是什錦飯、粥、糯米飯、糙米、活性糙米
2）保溫經過了12小時
3）內鍋溫度過低

不可以，冷飯放入熱飯中，造成保溫溫度急速下降米飯可能出現異味。

米飯保溫中突然拔掉插頭，上蓋溫度急速下降易造成水滴，滴入飯中因此米飯容易滋生細菌產生異味。

電飯煲主機內有保險絲及溫度感應器安全裝置，請客戶安心使用。

微電腦電飯煲的內鍋材質是鋁。
IH電飯煲的內鍋材質是不銹鋼＋鋁。

一般標準保溫溫度大約72°C左右，休眠保溫約60°C（在較低的溫度下保存，可有效防止米飯變干，變色，變味等）
IH系列會在保溫24小時后自動恢復；微電腦機型在8小時后自動恢復（恢復標準保溫狀態）

（1）內鍋內部涂層輕微刮傷可以繼續使用。
（2）出現刮傷嚴重，凸起，剝落情況，建議另購新內鍋使用。
（3）內鍋底部涂層脫落，可能是內鍋底部長期與加熱板接觸磨損及防止的表面磨損造成的，并不會接觸到米飯與影響炊煮功能。

電熱水瓶每天沸騰2次、再沸騰2次推算，上蓋壽命壽命約1200小時~1500小時，差不多是3~5年的時間。

象印電熱水瓶有特殊的防傾倒滴漏功能，在上蓋及本體出水口都有鋼珠滑動阻塞設計，因此聽到的聲音是正常的。(CD-LCQ50HC系列因上蓋設計不同，沒有鋼珠裝置)

電動給水電熱水瓶只有在插電情況下，才能按給水出水，不插電無法給水。 視機種而不同，設計有給水電池的機型拔掉插頭也可以給水。(中國目前尚未進口銷售)

炊煮過程本體溫度約30-40度，不會有燙傷之虞，但上蓋的蒸氣孔溫度甚高，不宜觸摸以免燙傷。

內容器出現紅色銹狀斑點、乳白色、黑色等的變色，以及白色浮游物，這是因為水質成分(礦物質)造成，并非內容器本身變色和腐蝕所引起。

只要把水加入到電熱水瓶后，它就會反復使水沸騰，和保溫狀態比，燒水的狀態比較花費電費。建議最好準備夠一天使用的水，然后一次性燒開一邊保溫一邊使用才是最好的使用方式。

水里所含鈣，鎂等，是所謂的沉淀的礦物質，對人體沒有危害。白色粉末積聚沉淀，可能會導致水泵的堵塞、引起電熱水瓶發生故障、不粘涂層損壞、變色等，所以需要您定期對電熱水瓶使用檸檬酸進行維護和保養。（建議使用適用于本公司任何電熱水瓶的“熱水瓶專用清洗檸檬酸”，型號為CD-K03E）

電熱水瓶都內置了防止空燒的機能。因此在保溫時如果瓶內無水，它就會自動切斷關閉與加熱器連接的電源，不會因空燒導致事故的發生。

如果有消毒水味，請檢查熱水是否有煮沸，如未煮沸，請送修檢測。如有橡膠味，請檢查上蓋是否有老化（變色或變硬），上蓋為消耗品，請送售后服務更換上蓋。

可以，使用堿性離子水時內容器一樣會沾附鈣質。可以購買熱水瓶專用檸檬酸定期清潔內筒。如果不清除附著內容器和容器網上的水垢等污垢，會造成燒水聲音變大或出水不順暢。

檢查內容器底部的濾網有無水垢堵住，請使用檸檬酸清洗。如無水垢，請送修檢測。

馬達內吸入異物或軸心不良所造成，建議客戶送售后維修中心檢修。

可以防止異物進入電動馬達，阻礙熱水注出。（絕對不要使用未安裝容器網的電熱水瓶）

從水龍頭直接加水，或在洗碗池內將電熱水瓶底部弄濕，造成本體進水使顯示器模糊。會導致短路或觸電，所以請停止使用。

1）初次使用，因耐熱墊圈及PP熟知初次受熱所產生的情況，建議煮沸幾次后應可以改善
2）塑膠味道太重較難去除，建議可加入新鮮的檸檬汁或烏龍茶葉，煮沸幾次即可改善。

①確認內容器上已確實安裝好了過濾網。
②將檸檬酸30g放入杯中，用溫水溶化開，然后在內容器中加水并倒入檸檬酸液體。
（水量不要超過滿水標示）
③關閉上蓋，插入插頭，按“再沸騰”鍵3秒以上。
④開始清洗：“保溫設定”和“再沸騰”二個指示燈同時閃滅，液晶屏顯示回轉。
⑤清洗結束：“溫度設定”和“再沸騰”二個指示燈變為亮燈，液晶屏顯示停止回轉。
⑥清洗所需的時間因電熱水瓶的大小，室溫和水溫等而異。（約1小時30分鐘）
⑦清洗完畢拔下插頭，卸下上蓋，從倒水位置把熱水倒凈。
⑧為去除檸檬酸的味道，請往容器內加入水并煮沸，并經出水口倒出一杯熱水后，再把剩余熱水倒凈。
（中途要取消檸檬酸清洗時，拔下電源插頭超過5秒。）

①檸檬酸清洗劑（CD-K03E）檸檬酸食品衛生上無害，但不可飲用，即便在包裝破損情況下也沒有期限。
②檸檬酸是食品級的添加物，雖不會對人體造成危害，請勿飲用。
③檸檬酸清洗劑彩盒外按商品標準法規定，標示產地及制造日期。
電熱水瓶的檸檬酸清洗劑產地：奧地利

燒烤鍋有自動調溫功能。在開始炊煮時，請務必蓋上鍋蓋可提升20?30度的鍋內溫度，以加速沸騰的時間。

1）烹調火鍋時，一次性放入食材過量會使溫度下降，可以先使用煤氣爐灶燒開后，再進行烹調會比較方便。
2）在加入食材時，請蓋上鍋蓋可使蓄熱加快。

不建議用戶用烤盤煮湯，因為烤盤深度較淺，煮湯易造成高湯外溢。（煮湯可使用煮鍋）

內鍋中的火鍋料理（高湯）用餐結束待燙冷卻，立即倒入其他容器盛裝。若使用方法不正確內鍋長時間浸泡湯水中，鹽分及酸（醋），可能造成內鍋涂層腐蝕情況。

火鍋可直接加熱，內鍋防粘涂層的耐熱溫度可達300度。 直接放在瓦斯爐上烹調，加速沸騰速度，待沸騰后再加入主機繼續烹調，建議可蓋上蓋加快沸騰的速度。 使用后等內鍋冷卻（關機后約40分鐘）再清洗內鍋，避免燙傷及內鍋涂層（熱脹冷縮）受損。

燒烤鍋的內鍋涂層是鈦陶瓷涂層，燒烤鍋不可以放在瓦斯爐上加熱。 使用后等燒烤鍋冷卻（關機后約40分鐘）再清洗燒烤鍋，避免燙傷及燒烤鍋涂層（熱脹冷縮）受損。

可以使用定時功能設定烘焙完成時間。以10分鐘為單位進行設定，最大可設定為13個小時。
① 按模式選擇鍵選擇模式。
② 用設定鍵設定所需時間。
③ 按開始/取消鍵并確認指示燈點亮。顯示器以1分鐘為單位顯示遞增時間。
? 定時功能只適用于基本，柔軟和法式面包程序。
? 由于牛奶，果汁，蔬菜和雞蛋等容易變質，如食譜中含有以上原料時，請勿使用定時功能。

A:獨特的三重強化陶瓷涂層（不易粘鍋，易清洗，少油煙）強化涂層＋增量陶瓷雙涂層＋鋁合金。
B:1）請不要使用市面上出售的尖端或尖角部分鋒利的金屬鏟子，更不能用刀叉等鋒利用具的尖端或尖角部分用力刮擦，另外，不要刮擦烤盤彎角部分。
2）請不要蓋上蓋子空燒或長時間空燒，烤盤不能直接用火進行加熱。
3）請不要使用含有研磨劑，去污粉，尼龍刷，金屬刷及密胺泡棉等進行清洗，避免使用廚房用中性洗滌劑（如堿性洗滌劑，酸性洗滌劑等）
4）烤盤的表面及底面的污垢請在使用后等冷卻（關機后約40分鐘）再進行清洗，避免燙傷及烤盤（熱脹冷縮）受損。另外，粘附物會造成燒烤不均勻而影響烹飪口味，所以務必清洗干凈。
告知：烤盤的防粘涂層會因使用而消耗，有時會出現色斑或剝落，但不影響衛生和性能，而且對人體無害能正常烹調，敬請安心使用。如在意防粘涂層剝落或烤盤變形時，可購買更換烤盤。

玻璃內膽是真空二層構造，為了保持內瓶和外瓶之間的間隙，故在其間設置3個黑色的部件，并非異常。

80°C以下。使用超過80度的水刷洗筷子，會造成筷子變形。

可以，但需拿掉上蓋及外層不銹鋼保溫桶然后進行加熱，否則易引起上蓋變形及故障。但不可放入微波兼烤箱內。（微波加熱最多3分鐘）

飯菜盒耐熱140°，耐寒零下20°；飯盒上蓋耐熱90°，菜盒上蓋耐熱70°。

不可以，必須全部放熱或放冰的食物，不可交叉

1）加入熱水來確定，外表是否有透溫，（是）外表觸摸有溫度的現象，表示真空失效。
2）是否感覺菜盒內的食物容易冷掉，（是）商品為日式便當盒，菜盒組原本就沒有保溫的作用
3）是否感覺飯盒及湯盒內的食物容易冷掉，（是）湯盒內務必裝入熱湯或熱開水，同時飯盒內盛裝的分量大約8分滿且70°左右的溫度，才能維持內部溫度。
4）是否依照各容器屬性放入菜，飯，湯等同性質的食物，（否）請按照菜，飯，湯等食物放入規定的容器內，裝妥上蓋從依序放入保溫容器內。

1）是否裝入根莖類高淀粉的高湯，（是）因高淀粉的高湯如豆腐。。最好能稍微降溫再放入本體內，否則長時間高溫悶存，食物容易腐敗。
2）使用完畢后，是否立即清洗或沖水，（否）使用完畢后，應立即沖洗避免異味殘留.
3）湯盒內的墊圈配件是否每次清洗，（否）湯盒墊圈配件皆應拆開清洗干凈或將配件放入熱茶中浸泡，以去除異味。
4）保溫效力是保溫6個小時后的溫度，不同容量的保溫便當保溫效力會有些差別(53-71℃)，請參考產品彩盒包裝上的標示。

如想去除保溫飯盒中的異味，可以放入煮沸的茶水中1分鐘即可。

請盡量不要在飯盒內裝咖喱等食物，使用后請及時清洗干凈。

請勿在裝入過熱食物之后馬上蓋上上蓋，易造成上蓋無法打開或者爆蓋情況發生。

象印玻璃內膽保溫瓶是真空雙層構造的，為了讓內側瓶膽與外側瓶膽保持有間隙，故在瓶底3處設有配件，這個配件看上去是黑色的，并非異常

此產品是采用真空方式保溫，玻璃內膽的內壁沒有涂層。

不銹鋼保溫瓶主要以裝水為主，若裝中藥湯汁等重味飲料將不易去除殘留余味，碳酸飲料的汽泡容易造內部壓力增加，造成飲料噴出或杯蓋組等破損飛散等危險。倒入咖啡或牛奶后清洗不易，容易造成顏色或味道的殘留。尤其中栓部位不易清洗，使用時請慎重考慮。

基本上象印保冷瓶為確保飲水安全建議保冷瓶只能裝冷水，若一定要裝溫水，切記一定要水溫40℃以下，以避免就口飲用時有溫度過高可能會燙傷，和出水口上蓋容易變形。

保冷瓶的中栓材質為聚丙烯，耐熱度都超過100℃ 安全無慮，請勿使用高溫熱水。

不銹鋼真空保溫、保冷瓶系列商品，不宜放入洗碗機或烘碗機內避免因高溫而變形，也不能使用熱水煮沸消毒，會造成高溫變形。

此為保溫瓶的真空層內放入的吸氣劑。搖晃瓶身所聽到的聲音就是吸氣劑掉落后撞擊瓶身的聲音，不會影響保溫效能。

象印保溫杯/瓶，保冷杯本體材質不銹鋼：SUS304，別名18-8。

象印不銹鋼保溫瓶清洗劑 型號：SB-ZA01（10克 4包）
清洗劑產地：日本
使用方法：① 每1公升的水使用10克的計量，請自行調整適量的清洗劑。
② 瓶內倒入40度以下的熱水及加入適量的清洗劑，浸泡過程中打開中栓，杯/瓶蓋。
③ 浸泡時間大約2個小時，倒出浸泡水后再清水洗凈即可。
中栓，杯/瓶蓋清洗時將墊圈取下一起放入容器內，按照上述①，②，③步驟，待浸泡后取出再用清水洗凈即可。
（其他廠牌的清洗劑成分不明，使用劑量及方法不同，建議使用本公司的檸檬酸清洗劑。）

保溫瓶專用清洗劑并非食品添加物，沒有使用期限。清洗劑彩盒按照商品標準法規定標注產地及制作日期。

兩層不銹鋼真空構造。瓶口越小往上散熱越少保溫力越高。

1）外表真空層是否已失效，撞擊后易造成真空漏出或凹陷位置出現透溫的情況。
2）真空層失效，觸摸瓶身會有發燙的情況。
3）中栓或止水墊圈是否老化，老化會造成保溫效力下降。

1）裝入如：雪碧，可樂等碳酸飲料，導致內部壓力過大，故開啟不易，且搖晃后可能造成噴出。
2）放過多的水量會造成不易關閉或開啟，關閉中栓或杯蓋組時也會有熱水溢出之危險。
3）裝入藥膳或養生茶等飲料，經過一天以上的保存，產生（細菌）發酵，形成壓力，導致無法開啟，可能造成氣爆的危險。

1）是否使用菜瓜布或一般長刷清洗
2）裝入檸檬，橘茶，水果醋，果汁等屬于偏酸性及容易腐敗的飲料。

不銹鋼在未加工素材時是完全不吸附磁鐵的，一旦經加工拉伸后，由于金屬原子排列受到改變，會產生微弱的吸磁效果，這是屬于正常想象，但并沒有改變金屬本身成分可以安心使用。

一般1小時：80°左右；6小時：60°左右；24小時：54°左右（室溫20°，水溫95°情況下） . 保溫杯/瓶，燜燒杯，瓶內倒入熱水，外部立即出現燙手的溫度，即是真空失效的情況。 （但如果外部出現微溫的溫度，可能是手的溫度接觸瓶身造成的想象，并非真空失效。）

可以先用熱水對內瓶進行預熱，然后倒入熱水，相對可以延長保溫時間。

可以，且瓶身不會變形。

因桌用保溫瓶容量比較大，使用頻率比較高，從安全角度考慮保溫瓶有設計泄壓功能，故在上蓋處有泄壓口，所以在傾倒時會有少量的水流出。

查詢真偽消費者可以撥打象印公司全國熱線服務電話：400-8155-888

不會，一般情況下不粘涂層只有在空燒高溫超過260°才可能產生變化。不粘涂層具有抗菌效果，不易附著，容易清洗，且即使進入人體完全不被消化，會被排出體外。

1）如您購買的商品自購買之日起一年內由于質量問題，無法使用，請攜帶您的發票原件至象印售后維修處檢測，確認。
2）商品質量問題，在保修服務期限內的可享有商品免費維修服務，但屬人為使用不當，如 摔碰跌落，外力，蟲害及自然災害…等，而引起的故障損壞，不在保修范圍之內。
3）如產品購買超過1年或者發票，保修卡遺失的，也不在保修范圍之內。因此請妥善保存好您的購物發票和保修卡。

1）如您是在官方指定網站購買象印商品，均可享受1年質保服務。具體網站可在象印官網查詢。

1）由于各國使用電壓不同，基于電壓使用安全，建議避免使用海外購買或網絡購買100V或110V的電器商品。
2）本公司目前對于客戶在日本，臺灣購買的100V或110V的象印電器商品，無法提供售后服務。
3）如您是在境外購買的220V免稅產品，該類產品享受1年質保，我們可以為您提供售后維修服務。（需提供購買時的發票憑證）