電飯煲類
電熱水瓶類
調理類
非電類
其它類

IH電飯煲是否有電磁波的問題?
1)電子產品皆會釋放電磁波,象印電飯煲經過CCC(中國質量認證中心)及EMC(電磁兼容性)檢查通過,安全絕無問題。
2)IH電飯煲釋放出的電磁波相當微弱,但IH電飯煲在工作時,建議身上有裝“心率調整器”的人不要靠近。
電飯煲上蓋縫隙太大,是否有問題嗎?
此為炊煮時內鍋與本體必須的彈性空間,有舒解內部壓力的效果,不影響炊煮出美味米飯的口感,可以正常使用。
電飯煲為什么使用一段時間后加熱盤底部會發黃?
1) 由于長期使用后,未能及時清理或清理不徹底造成。 如黃斑嚴重請送修檢查。
2) 加熱盤出現問題,請送修檢查。
電飯煲使用“預約煮飯”需要注意哪些事項?
1)預約煮飯的時間為實際煮飯完成時間,而非開始煮飯時間。 請確定目前時鐘顯示的正確時間,檢查設定的預約時間是超過目前時間1.5小時以上的參考時間,預約時間的設定分別為①上午時間,②下午時間。
鋰電池使用壽命,電池消耗后電飯煲是否能正常使用?
1) 電池壽命一般為5年左右,電池消耗后,請送修更換。
2) 電池消耗后,電飯煲仍能使用,但請于每次接上電源時先進行現在時間的對時調整,否則會造成預約煮飯的操作錯誤。
3) 若進行預約功能中途遇到停電時,該次預約功能設定將自動取消,無法完成預約炊煮飯。
電飯煲(壓力電飯煲以外)的內蓋膠圈的使用壽命?
1)目前使用的膠圈材質都是最高級別的,膠圈也是消耗品,建議客戶2年到3年左右定期更換。
IH的內鍋是否可以與微電腦內鍋相互交換使用?
象印電飯煲根據每一款型號不同都有專用的內鍋,內鍋規格,尺寸,材質均不同,因此禁止相互替用。
米飯的保溫時間是否可以超過24小時?
米飯保溫時間建議2餐食用完(12小時內),吃不完請勿保溫超過24小時,若超過24小時請將米飯冷卻后裝入保鮮盒放入冷藏,保持米飯的鮮度以免變味。
上蓋內蓋組需經常取下清洗嗎?
1) 內蓋組每次使用后,請用熱水或冷水浸泡,用海綿及軟綿抹布將內蓋組表面異物,米飯清洗干凈,然后將水分完全擦干 注意:壓力IH電飯煲內蓋組上有安全閥及壓力調節裝置。(鋼珠)如有飯粒或異物殘留時請用牙簽等剔除。清洗時請不要拆卸安全閥及壓力調節裝置(鋼珠),否則會造成故障。
2) 內蓋組上若有污垢或水分殘留,放置不予清洗可能會造成: 金屬部分變色或生銹,因污垢或水分殘留易產生發霉及異味,恐有衛生問題。煮飯過程蒸汽無法正常排出,導致上蓋異常打開或故障。
無蛋糕,免淘洗米功能鍵的電飯煲是否可以作蛋糕,免淘洗米?
不建議。無蛋糕功能,可能無法正確掌握時間,使蛋糕在硬度及口感上有差異。 無免淘洗米功能,可能會有米漿溢出。這是因為免淘洗米表面淀粉質比一般白米多。
電飯煲內鍋是否可以微波爐加熱?
象印電飯煲內鍋是絕對不可以用微波爐加熱。因為“微波不能穿透金屬,且會反射微波,會造成火花,非常危險。
電飯煲使用中有“卡嚓”、“卡嚓”的異響,是否屬于正常情況?
1)微電腦啟動,調節火力的聲音。
2)新買的商品在加熱時,內部可能會因部分的金屬熱漲冷縮產生結構性磨擦,這種聲音在天氣寒冷時較明顯,但不影響功能,這種結構性磨擦聲會隨使用的次多了以后慢慢變小、變少或消失。
煮飯時是否可以開啟鍋蓋?
1)電飯煲煮飯中請不要打開鍋蓋,避免蒸氣流失、造成煮不熟的情形。
2)會有造成燙傷的危險。
米飯的保溫時間為多少?
炊煮白米飯建議12小時內食用完畢,若要保溫超過12小時,請選擇有休眠保溫的功能,但保溫勿超過24小時。
保溫中的米飯有異味,變硬,發黃是什么原因?
1)保溫超過12小時,上蓋墊圈上沾有飯粒或硬化無彈性,會造成米飯變硬。
2)上蓋每次使用后,一定要及時清洗,否則也會使米飯變味發黃。
煮飯時內鍋是否可以滴油,醋或檸檬汁?
請客戶不要滴油或添加醋、檸檬汁。
有米粒或異物殘留在電飯煲加熱板可以煮飯嗎?
會造成煮不熟或煮焦的情況,請使用濕布擦拭清楚后再進行炊煮(禁止加水沖洗),否則會影響煮飯效果和電飯煲壽命。
電飯煲操作時操作鍵失靈。沒有聲音也沒有燈亮起,無法煮飯。
1)請放入內鍋,確認電源線是否插緊,插座是否有電。
2)請確認液晶熒幕是否有“△”和時間顯示,如有顯示故障代碼,請送修檢測
電源線異常過熱,插頭異常過熱有橡膠味。
請立即停止使用,檢查是否使用拖線板,且同一拖線板上插過多的電器,導致拖線板負荷過大引起,若無請送修檢查。
煮飯燈轉為保溫燈后,是否立即拌飯?
保溫后請立即拌飯,否則上蓋內的水滴進入鍋內,造成底部的米飯過于濕軟。
什么時候設定休眠保溫較好?
煮飯后3-12小時內設定,保溫溫度為62°左右,可以有效防止米飯變干,變色, 變味。 以下情形無法設定“休眠保溫”
1)炊煮項目是什錦飯、粥、糯米飯、糙米、活性糙米
2)保溫經過了12小時
3)內鍋溫度過低
是否可以將冷飯,剩菜等直接放入內鍋與熱飯一起保溫?
不可以,冷飯放入熱飯中,造成保溫溫度急速下降米飯可能出現異味。
保溫中是否可將電源插頭拔除?
米飯保溫中突然拔掉插頭,上蓋溫度急速下降易造成水滴,滴入飯中因此米飯容易滋生細菌產生異味。
電飯煲是否有使用安全功能?
電飯煲主機內有保險絲及溫度感應器安全裝置,請客戶安心使用。
象印微電腦電飯煲的內鍋材質和IH電飯煲的內鍋材質分別是什么?
微電腦電飯煲的內鍋材質是鋁。
IH電飯煲的內鍋材質是不銹鋼+鋁。
標準保溫與睡眠保溫有什么區別?
一般標準保溫溫度大約72°C左右,休眠保溫約60°C(在較低的溫度下保存,可有效防止米飯變干,變色,變味等)
IH系列會在保溫24小時后自動恢復;微電腦機型在8小時后自動恢復(恢復標準保溫狀態)
內鍋涂層受損,是否可以繼續使用?
(1)內鍋內部涂層輕微刮傷可以繼續使用。
(2)出現刮傷嚴重,凸起,剝落情況,建議另購新內鍋使用。
(3)內鍋底部涂層脫落,可能是內鍋底部長期與加熱板接觸磨損及防止的表面磨損造成的,并不會接觸到米飯與影響炊煮功能。
電熱水瓶上蓋PP樹酯材質,使用壽命?
電熱水瓶每天沸騰2次、再沸騰2次推算,上蓋壽命壽命約1200小時~1500小時,差不多是3~5年的時間。
電熱水瓶上蓋有異聲像螺絲掉了的感覺,另外本體搖晃時也有較小的聲音,是否故障?
象印電熱水瓶有特殊的防傾倒滴漏功能,在上蓋及本體出水口都有鋼珠滑動阻塞設計,因此聽到的聲音是正常的。(CD-LCQ50HC系列因上蓋設計不同,沒有鋼珠裝置)
拔掉插頭電熱水瓶還能給水嗎?
電動給水電熱水瓶只有在插電情況下,才能按給水出水,不插電無法給水。 視機種而不同,設計有給水電池的機型拔掉插頭也可以給水。(中國目前尚未進口銷售)
VE省電熱水瓶本體溫度是會過高?會不會燙傷?
炊煮過程本體溫度約30-40度,不會有燙傷之虞,但上蓋的蒸氣孔溫度甚高,不宜觸摸以免燙傷。
電熱水瓶的內筒會有生銹的情形嗎?
內容器出現紅色銹狀斑點、乳白色、黑色等的變色,以及白色浮游物,這是因為水質成分(礦物質)造成,并非內容器本身變色和腐蝕所引起。
每當使用好熱水后,就往電熱水瓶里補充水,這樣的使用方法是否正確?
只要把水加入到電熱水瓶后,它就會反復使水沸騰,和保溫狀態比,燒水的狀態比較花費電費。建議最好準備夠一天使用的水,然后一次性燒開一邊保溫一邊使用才是最好的使用方式。
長時間使用后,容器的內側會附著上類似白色粉狀東西,這對人體是否有害,有何保養方式?
水里所含鈣,鎂等,是所謂的沉淀的礦物質,對人體沒有危害。白色粉末積聚沉淀,可能會導致水泵的堵塞、引起電熱水瓶發生故障、不粘涂層損壞、變色等,所以需要您定期對電熱水瓶使用檸檬酸進行維護和保養。(建議使用適用于本公司任何電熱水瓶的“熱水瓶專用清洗檸檬酸”,型號為CD-K03E)
瓶里的水量所剩不多時,繼續處于保溫狀態是否會產生安全隱患?
電熱水瓶都內置了防止空燒的機能。因此在保溫時如果瓶內無水,它就會自動切斷關閉與加熱器連接的電源,不會因空燒導致事故的發生。
熱水覺得有味道的時候,該怎么辦?
如果有消毒水味,請檢查熱水是否有煮沸,如未煮沸,請送修檢測。如有橡膠味,請檢查上蓋是否有老化(變色或變硬),上蓋為消耗品,請送售后服務更換上蓋。
電熱水瓶使用的水若是電解水可以嗎?
可以,使用堿性離子水時內容器一樣會沾附鈣質。可以購買熱水瓶專用檸檬酸定期清潔內筒。如果不清除附著內容器和容器網上的水垢等污垢,會造成燒水聲音變大或出水不順暢。
熱水出不來,或是不易流出時什么問題?
檢查內容器底部的濾網有無水垢堵住,請使用檸檬酸清洗。如無水垢,請送修檢測。
電熱水瓶給水時出現異音(吱吱叫)
馬達內吸入異物或軸心不良所造成,建議客戶送售后維修中心檢修。
電熱水瓶里的容器網起什么作用?
可以防止異物進入電動馬達,阻礙熱水注出。(絕對不要使用未安裝容器網的電熱水瓶)
為什么電熱水瓶的顯示面板模糊
從水龍頭直接加水,或在洗碗池內將電熱水瓶底部弄濕,造成本體進水使顯示器模糊。會導致短路或觸電,所以請停止使用。
初次使用水中出現塑膠味?
1)初次使用,因耐熱墊圈及PP熟知初次受熱所產生的情況,建議煮沸幾次后應可以改善
2)塑膠味道太重較難去除,建議可加入新鮮的檸檬汁或烏龍茶葉,煮沸幾次即可改善。
電熱水瓶的檸檬酸清洗時的正確使用方法。
①確認內容器上已確實安裝好了過濾網。
②將檸檬酸30g放入杯中,用溫水溶化開,然后在內容器中加水并倒入檸檬酸液體。
(水量不要超過滿水標示)
③關閉上蓋,插入插頭,按“再沸騰”鍵3秒以上。
④開始清洗:“保溫設定”和“再沸騰”二個指示燈同時閃滅,液晶屏顯示回轉。
⑤清洗結束:“溫度設定”和“再沸騰”二個指示燈變為亮燈,液晶屏顯示停止回轉。
⑥清洗所需的時間因電熱水瓶的大小,室溫和水溫等而異。(約1小時30分鐘)
⑦清洗完畢拔下插頭,卸下上蓋,從倒水位置把熱水倒凈。
⑧為去除檸檬酸的味道,請往容器內加入水并煮沸,并經出水口倒出一杯熱水后,再把剩余熱水倒凈。
(中途要取消檸檬酸清洗時,拔下電源插頭超過5秒。)
電熱水瓶的檸檬酸清洗劑是否有使用期限?
①檸檬酸清洗劑(CD-K03E)檸檬酸食品衛生上無害,但不可飲用,即便在包裝破損情況下也沒有期限。
②檸檬酸是食品級的添加物,雖不會對人體造成危害,請勿飲用。
③檸檬酸清洗劑彩盒外按商品標準法規定,標示產地及制造日期。
電熱水瓶的檸檬酸清洗劑產地:奧地利
燒烤鍋調到最高溫炊煮時,尚未沸騰即自動跳電(斷電)是何原因?( EP-LAH15C 、 EP-RAH30C )
燒烤鍋有自動調溫功能。在開始炊煮時,請務必蓋上鍋蓋可提升20?30度的鍋內溫度,以加速沸騰的時間。
EP-RAH30C吃火鍋時,沸點不夠無法使用涮涮鍋的功能,雖然已將火力調至強度最大,湯也很難沸騰是否有問題?
1)烹調火鍋時,一次性放入食材過量會使溫度下降,可以先使用煤氣爐灶燒開后,再進行烹調會比較方便。
2)在加入食材時,請蓋上鍋蓋可使蓄熱加快。
燒烤蒸煮多用電鍋的烤盤是否可以用來煮湯?
不建議用戶用烤盤煮湯,因為烤盤深度較淺,煮湯易造成高湯外溢。(煮湯可使用煮鍋)
火鍋內鍋涂層表面出現突起剝落情形,清洗方法?
內鍋中的火鍋料理(高湯)用餐結束待燙冷卻,立即倒入其他容器盛裝。若使用方法不正確內鍋長時間浸泡湯水中,鹽分及酸(醋),可能造成內鍋涂層腐蝕情況。
關于火鍋內鍋涂層的耐熱溫度是多少?
火鍋可直接加熱,內鍋防粘涂層的耐熱溫度可達300度。 直接放在瓦斯爐上烹調,加速沸騰速度,待沸騰后再加入主機繼續烹調,建議可蓋上蓋加快沸騰的速度。 使用后等內鍋冷卻(關機后約40分鐘)再清洗內鍋,避免燙傷及內鍋涂層(熱脹冷縮)受損。
關于燒烤鍋的涂層的耐熱溫度,清洗方法。
燒烤鍋的內鍋涂層是鈦陶瓷涂層,燒烤鍋不可以放在瓦斯爐上加熱。 使用后等燒烤鍋冷卻(關機后約40分鐘)再清洗燒烤鍋,避免燙傷及燒烤鍋涂層(熱脹冷縮)受損。
關于面包機定時功能的使用方法及注意事項?
可以使用定時功能設定烘焙完成時間。以10分鐘為單位進行設定,最大可設定為13個小時。
① 按模式選擇鍵選擇模式。
② 用設定鍵設定所需時間。
③ 按開始/取消鍵并確認指示燈點亮。顯示器以1分鐘為單位顯示遞增時間。
? 定時功能只適用于基本,柔軟和法式面包程序。
? 由于牛奶,果汁,蔬菜和雞蛋等容易變質,如食譜中含有以上原料時,請勿使用定時功能。
煎烤機的烤盤防粘涂層是什么材質的?在使用中應該哪些注意事項?
A:獨特的三重強化陶瓷涂層(不易粘鍋,易清洗,少油煙)強化涂層+增量陶瓷雙涂層+鋁合金。
B:1)請不要使用市面上出售的尖端或尖角部分鋒利的金屬鏟子,更不能用刀叉等鋒利用具的尖端或尖角部分用力刮擦,另外,不要刮擦烤盤彎角部分。
2)請不要蓋上蓋子空燒或長時間空燒,烤盤不能直接用火進行加熱。
3)請不要使用含有研磨劑,去污粉,尼龍刷,金屬刷及密胺泡棉等進行清洗,避免使用廚房用中性洗滌劑(如堿性洗滌劑,酸性洗滌劑等)
4)烤盤的表面及底面的污垢請在使用后等冷卻(關機后約40分鐘)再進行清洗,避免燙傷及烤盤(熱脹冷縮)受損。另外,粘附物會造成燒烤不均勻而影響烹飪口味,所以務必清洗干凈。
告知:烤盤的防粘涂層會因使用而消耗,有時會出現色斑或剝落,但不影響衛生和性能,而且對人體無害能正常烹調,敬請安心使用。如在意防粘涂層剝落或烤盤變形時,可購買更換烤盤。
內膽底部看到有黑色的東西
玻璃內膽是真空二層構造,為了保持內瓶和外瓶之間的間隙,故在其間設置3個黑色的部件,并非異常。
保溫飯盒內的筷子一般耐熱多少度?
80°C以下。使用超過80度的水刷洗筷子,會造成筷子變形。
保溫飯菜盒是否可微波爐加熱?
可以,但需拿掉上蓋及外層不銹鋼保溫桶然后進行加熱,否則易引起上蓋變形及故障。但不可放入微波兼烤箱內。(微波加熱最多3分鐘)
小型保溫飯菜盒耐熱溫度是多少?
飯菜盒耐熱140°,耐寒零下20°;飯盒上蓋耐熱90°,菜盒上蓋耐熱70°。
保溫飯盒可以一盒放冷的食物,一盒放熱的食物嗎?
不可以,必須全部放熱或放冰的食物,不可交叉
保溫便當為何保溫效果不佳?
1)加入熱水來確定,外表是否有透溫,(是)外表觸摸有溫度的現象,表示真空失效。
2)是否感覺菜盒內的食物容易冷掉,(是)商品為日式便當盒,菜盒組原本就沒有保溫的作用
3)是否感覺飯盒及湯盒內的食物容易冷掉,(是)湯盒內務必裝入熱湯或熱開水,同時飯盒內盛裝的分量大約8分滿且70°左右的溫度,才能維持內部溫度。
4)是否依照各容器屬性放入菜,飯,湯等同性質的食物,(否)請按照菜,飯,湯等食物放入規定的容器內,裝妥上蓋從依序放入保溫容器內。
保溫飯盒湯盒內的食物,幾個小時后為何壞掉,酸掉?
1)是否裝入根莖類高淀粉的高湯,(是)因高淀粉的高湯如豆腐。。最好能稍微降溫再放入本體內,否則長時間高溫悶存,食物容易腐敗。
2)使用完畢后,是否立即清洗或沖水,(否)使用完畢后,應立即沖洗避免異味殘留.
3)湯盒內的墊圈配件是否每次清洗,(否)湯盒墊圈配件皆應拆開清洗干凈或將配件放入熱茶中浸泡,以去除異味。
4)保溫效力是保溫6個小時后的溫度,不同容量的保溫便當保溫效力會有些差別(53-71℃),請參考產品彩盒包裝上的標示。
我的保溫飯盒有異味,如何去除?
如想去除保溫飯盒中的異味,可以放入煮沸的茶水中1分鐘即可。
使用的保溫飯盒有滲色的情況發生?
請盡量不要在飯盒內裝咖喱等食物,使用后請及時清洗干凈。
我的保溫飯盒盒蓋為什么無法打開?
請勿在裝入過熱食物之后馬上蓋上上蓋,易造成上蓋無法打開或者爆蓋情況發生。
象印玻璃內膽保溫瓶內有三個黑點是什么東西?
象印玻璃內膽保溫瓶是真空雙層構造的,為了讓內側瓶膽與外側瓶膽保持有間隙,故在瓶底3處設有配件,這個配件看上去是黑色的,并非異常
內部涂層是否是水銀涂料,流出是否會造成危險?
此產品是采用真空方式保溫,玻璃內膽的內壁沒有涂層。
保溫瓶、保溫杯可否裝中藥湯汁或是汽水、咖啡及牛奶之類的其它飲品?
不銹鋼保溫瓶主要以裝水為主,若裝中藥湯汁等重味飲料將不易去除殘留余味,碳酸飲料的汽泡容易造內部壓力增加,造成飲料噴出或杯蓋組等破損飛散等危險。倒入咖啡或牛奶后清洗不易,容易造成顏色或味道的殘留。尤其中栓部位不易清洗,使用時請慎重考慮。
象印不銹鋼保冷瓶是否可以裝溫水?
基本上象印保冷瓶為確保飲水安全建議保冷瓶只能裝冷水,若一定要裝溫水,切記一定要水溫40℃以下,以避免就口飲用時有溫度過高可能會燙傷,和出水口上蓋容易變形。
象印保冷瓶(保冷專用)其中栓等材質為何?
保冷瓶的中栓材質為聚丙烯,耐熱度都超過100℃ 安全無慮,請勿使用高溫熱水。
使用保溫瓶、保冷瓶另有何須注意事項?
不銹鋼真空保溫、保冷瓶系列商品,不宜放入洗碗機或烘碗機內避免因高溫而變形,也不能使用熱水煮沸消毒,會造成高溫變形。
不銹鋼真空保溫瓶、保溫杯搖晃時聽到鏘、鏘聲音是否商品故障?
此為保溫瓶的真空層內放入的吸氣劑。搖晃瓶身所聽到的聲音就是吸氣劑掉落后撞擊瓶身的聲音,不會影響保溫效能。
象印保溫杯/瓶,保冷杯本體使用的是什么材質?
象印保溫杯/瓶,保冷杯本體材質不銹鋼:SUS304,別名18-8。
保溫杯/瓶內的茶垢等污漬,如何進行清洗?
象印不銹鋼保溫瓶清洗劑 型號:SB-ZA01(10克 4包)
清洗劑產地:日本
使用方法:① 每1公升的水使用10克的計量,請自行調整適量的清洗劑。
② 瓶內倒入40度以下的熱水及加入適量的清洗劑,浸泡過程中打開中栓,杯/瓶蓋。
③ 浸泡時間大約2個小時,倒出浸泡水后再清水洗凈即可。
中栓,杯/瓶蓋清洗時將墊圈取下一起放入容器內,按照上述①,②,③步驟,待浸泡后取出再用清水洗凈即可。
(其他廠牌的清洗劑成分不明,使用劑量及方法不同,建議使用本公司的檸檬酸清洗劑。)
保溫瓶專用清洗劑是否有使用期限?
保溫瓶專用清洗劑并非食品添加物,沒有使用期限。清洗劑彩盒按照商品標準法規定標注產地及制作日期。
不銹鋼真空保溫杯瓶身是幾層真空構造?瓶口大小對保溫是否有影響?
兩層不銹鋼真空構造。瓶口越小往上散熱越少保溫力越高。
保溫瓶為何保溫效果不好?
1)外表真空層是否已失效,撞擊后易造成真空漏出或凹陷位置出現透溫的情況。
2)真空層失效,觸摸瓶身會有發燙的情況。
3)中栓或止水墊圈是否老化,老化會造成保溫效力下降。
保溫杯/瓶,上蓋或中栓為何開啟不易?
1)裝入如:雪碧,可樂等碳酸飲料,導致內部壓力過大,故開啟不易,且搖晃后可能造成噴出。
2)放過多的水量會造成不易關閉或開啟,關閉中栓或杯蓋組時也會有熱水溢出之危險。
3)裝入藥膳或養生茶等飲料,經過一天以上的保存,產生(細菌)發酵,形成壓力,導致無法開啟,可能造成氣爆的危險。
保溫杯/瓶內鍋為何涂層脫落?
1)是否使用菜瓜布或一般長刷清洗
2)裝入檸檬,橘茶,水果醋,果汁等屬于偏酸性及容易腐敗的飲料。
象印保溫杯本體為SUS304材質,為何用磁鐵會吸附?
不銹鋼在未加工素材時是完全不吸附磁鐵的,一旦經加工拉伸后,由于金屬原子排列受到改變,會產生微弱的吸磁效果,這是屬于正常想象,但并沒有改變金屬本身成分可以安心使用。
保溫杯保溫效率如何?
一般1小時:80°左右;6小時:60°左右;24小時:54°左右(室溫20°,水溫95°情況下) . 保溫杯/瓶,燜燒杯,瓶內倒入熱水,外部立即出現燙手的溫度,即是真空失效的情況。 (但如果外部出現微溫的溫度,可能是手的溫度接觸瓶身造成的想象,并非真空失效。)
如何在-20°情況下,延長保溫瓶保溫時間?
可以先用熱水對內瓶進行預熱,然后倒入熱水,相對可以延長保溫時間。
保溫杯是否可以帶到高海拔地區使用,杯身是否會變形?
可以,且瓶身不會變形。
我買的象印桌上型保溫瓶漏水是什么原因?
因桌用保溫瓶容量比較大,使用頻率比較高,從安全角度考慮保溫瓶有設計泄壓功能,故在上蓋處有泄壓口,所以在傾倒時會有少量的水流出。
我在網上購買了象印的商品,想確認一下真偽?
查詢真偽消費者可以撥打象印公司全國熱線服務電話:400-8155-888
象印產品使用防粘涂層是否對身體有傷害?
不會,一般情況下防粘涂層只有在空燒高溫超過260°才可能產生變化。防粘涂層具有抗菌效果,不易附著,容易清洗,且即使進入人體完全不被消化,會被排出體外。
商品使用不到一年就產生問題,如何處理?
1)如您購買的商品自購買之日起一年內由于質量問題,無法使用,請攜帶您的發票原件至象印售后維修處檢測,確認。
2)商品質量問題,在保修服務期限內的可享有商品免費維修服務,但屬人為使用不當,如 摔碰跌落,外力,蟲害及自然災害…等,而引起的故障損壞,不在保修范圍之內。
3)如產品購買超過1年或者發票,保修卡遺失的,也不在保修范圍之內。因此請妥善保存好您的購物發票和保修卡。
我在網上購買的產品出現問題是否可以提供維修?
1)如您是在官方指定網站購買象印商品,均可享受1年質保服務。具體網站可在象印官網查詢。
海外購買的象印商品可以在中國使用嗎?可不可以提供售后服務?
1)由于各國使用電壓不同,基于電壓使用安全,建議避免使用海外購買或網絡購買100V或110V的電器商品。
2)本公司目前對于客戶在日本,臺灣購買的100V或110V的象印電器商品,無法提供售后服務。
3)如您是在境外購買的220V免稅產品,該類產品享受1年質保,我們可以為您提供售后維修服務。(需提供購買時的發票憑證)
象印電飯煲內鍋使用注意事項
為避免內鍋氟素涂層出現劃痕,脫落等原因,以下的使用方法請避免發生。
?其次,在使用過程中如有不明之處,請撥打以下象印全國服務熱線電話,
上海象印家用電器有限公司全國服務熱線電話:800-819-9119,手機用戶撥打:400-680-9119。
?
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象印電熱水瓶的使用注意事項
用檸檬酸清洗時,只針對水垢不是很嚴重的情況下有效,如果水垢非常嚴重的情況,建議送修檢測。
?在使用的時候如有不明之處,請撥打以下上海象印公司全國服務熱線電話。
象印公司全國服務熱線電話:800-819-9119 手機用戶撥打:400-680-9119
象印保溫杯的清洗方法
注:圖中示例產品為象印兒童杯SC-Z、SM-K, 象印其它型號的保溫杯也可以用此清洗劑進行清洗。
?注:如有不明之處,詳細請參考說明書。
或者致電上海象印全國服務熱線手機撥打400-680-9119固話800-819-9119
代號 | 狀況 | 原因 | 處理方法 |
E01 | 上蓋檢知異常 | 可能基板不良或故障前是否曾清洗過上蓋或溢出米漿等情況 | 建議送修檢查 |
E02 | 側邊檢知異常 | —— | 建議送修檢查 |
E06 | 電路異常 | 可能壓力浮動的關系,造成電子零件故障 | 建議送修檢查 |
E07 | 風扇檢知異常 | 可能吸入過多灰塵,造成風扇故障 | —— |
E08 | 加壓幫浦異常 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
E09 | 壓力檢知斷線 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
E11 | 調壓馬達異常 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
E12 | 壓力檢知不良 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
E13 | 室溫檢知異常 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
E15 | 按鍵接觸異常 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
E16 | 有機EL按鍵接觸不良 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
H01 | 上蓋異常高溫 | 可能基板不良或故障前是否曾清洗過上蓋或溢出米漿等情形 | —— |
H02 | 側邊異常高溫 | 可能基板不良或連續啟動炊飯加熱 | 待機體稍為冷卻再按壓炊飯鍵,確認是否故障送修檢查 |
H04 | 內鍋檢知異常 | 未放入內鍋或基板不良、輸入電壓偏高等問題 | 建議送修檢查 |
H09 | 高壓力檢知 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
H10 | 放熱板檢知異常 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
H15 | 面板臟污 | 為多段壓力IH的故障代號 | 建議送修檢查 |
代號 | 狀況 | 原因 | 處理方法 |
E02 | 電源/表示基板/按鍵不良 | 可能基板受潮或清洗后造成 | 建議送修檢查 |
E03 | 底部溫度感應器斷線或接觸不良 | ———— | 建議送修檢查 |
E04 | 加熱器斷線,沸騰燈亮但遲遲無法加熱,出現蜂鳴 | 建議送修檢查 |